López Obrador y los sindicatos una relación de la que pocos hablan.

Una relación perniciosa en materia del poder han sido desde hace décadas la que se establece entre el gobierno federal y los sindicatos. ¿Seguirá esto igual?

Armando Enríquez Vázquez

A lo largo de la campaña y tras las elecciones una de las relaciones que más ha interesado al público en general, articulistas, periodistas, politólogos e inversionistas es la que el futuro presidente de México mantiene y mantendrá con los empresarios, la verdadera fuerza motora del crecimiento del país. Poco énfasis se ha hecho en la relación que López Obrador tiene y tendrá con las fuerzas mas retrogradas y corruptas en México, principal fuerza del retroceso nacional; los sindicatos.

Por décadas esos nichos de riqueza malhabida y poder desmesurado y transexenal han sido una de las fuerzas con las que han tenido que pactar candidatos y presidentes. El último ejemplo de un golpe a un poderoso sindicato fue cuando Enrique Peña Nieto encarceló a Elba Esther Gordillo líder sindical de los maestros pero careció de la contundencia con la que Carlos Salinas de Gortari ordenó crear un caso en contra de Joaquín Hernández Galicia, alias “La Quina” poderoso líder de los Petroleros, por haberse opuesto a su candidatura a la presidencia.

Los gobiernos de Fox y Calderón fueron sumisos y permisivos con Elba Esther Gordillo, mientras que Enrique Peña Nieto lo ha sido con el líder del sindicato petrolero Carlos Romero Deschamps.

López Obrador como supuesto hombre de la izquierda siempre se ha preciado de tener una buena relación con los sindicatos radicales y en teoría independientes del país, en su momento apoyó y se fotografió al lado del corrupto líder de la desaparecida Compañía de Luz y Fuerza, Martín Esparza, quien después se alió con Peña Nieto y hoy sus representados, curiosamente existe el sindicato, pero la empresa ya no, le piden a Andrés Manuel afuera de su casa de campaña que lo destituya del organismo sindical, de la misma manera para las pasadas elecciones López Obrador se alió con el CNTE y con otro líder sindical corrupto que será senador plurinominal Napoleón Gómez Urrutia.

Si por un lado el presidente electo Andrés Manuel López Obrador ha decido hacer cambios no sólo en cuanto a la ubicación geográfica de las secretarias y organismos del gobierno, de modificar los sueldos de los servidores públicos a la baja, de eliminar funciones que se duplican en el gobierno, creando por ejemplo sólo un área de adquisiciones y otra que se dedique a la comunicación social de todo su gobierno, lo extraño es que hasta ahora haya hablado de la eliminación de las plazas de confianza que por lo general son las menos burocráticas y las más ejecutivas de las dependencias de gobierno y no se haya manifestado acerca de los sindicatos, sus aviadores, la corrupción al interior de los mismo y la impunidad de la que gozan estos miembros de los sindicatos.

El barrido de escaleras de arriba hacia abajo como lo ha prometido el próximo presidente debe incluir a los sindicatos y a sus líderes. ¿Permitirá Andrés Manuel, “un luchador social”, que los clásicos líderes corruptos emanados del PRI y del sistema que creó la “Mafia del Poder” se perpetúen durante “La Cuarta Transformación de México”? Baste recordar que durante su jefatura de gobierno en el Distrito Federal nada hizo para limpiar los sindicatos.

La relación que habrá a futuro con los sindicatos no es clara. Ya en campaña mientras coqueteaba con la Coordinadora de Trabajadores de la Educación en Oaxaca, el entonces candidato bailaba en la capital al son que el Sindicato de Trabajadores de la Educación le pedía. Y es que hay que reconocer que el PRI creó a partir de represión y asesinatos sindicatos fieles al poder que no permitieron la disidencia y se consolidaron como enormes máquinas clientelares en tiempos de elecciones, músculo en sus días para intimidar a la oposición y que gracias a las canonjías y excepciones legales de las que disfrutaron y disfrutan sus lideres son arma de presión para políticos y candidatos. Las clientelas de las tribus nacidas en el PRD y que hoy son parte de la estructura de Morena son una pálida réplica de ese sistema creado por el PRI y que ese partido llamó sectores.

López Obrador habrá de lidiar en un principio con personajes de la talla y talante de Carlos Romero Deschamps, Joel Ayala líder del sindicato de burócratas que ya pide vivienda digna para los trabajadores del estado que sean afectados por el traslado de secretarías. Víctor Flores Morales líder de los ferrocarrileros, y otros vivales quienes, olvidando la representación laboral, han creado nichos de poder y corrupción que cualquier luchador social de izquierda debe despreciar y tratándose del presidente de la nación en teoría resultan intolerables. El problema es que el presidente y sus allegados se pueden ver tentados a reemplazar a estos líderes en su mayoría de filiación priísta con nuevos vivales simpatizantes de Morena.

Esta relación será clave para poder definir si López Obrador encabezará realmente La Cuarta Transformación o sólo revolcará en el polvo de su ideario y ambición secreta a la mula intentando perpetuar a su partido en el poder.  

Bueno…Bueeno… los problemas de servicio de TELMEX.

Una empresa como TELMEX minimiza las quejas de sus clientes cuando estas son vía telefónica o en persona, no así cuando la queja se da por redes sociales. 

Armando Enríquez Vázquez

No sé a cuantos lectores les sucede esto, pero a mí me sucede una semana sí y otra también, los servicios de telefonía e Internet de TELMEX fallan.  En lo que va del año al menos seis veces me he quedado sin servicio de infinitum y otras tres más sin línea telefónica. Afortunada o desafortunadamente tengo una sucursal de TELMEX a unas cuadras, así que una vez que sucede el problema he ido a intentar presentar mi reporte, pero el empleado o empleada que se encuentra detrás del módulo de información y con una computadora a su lado, después de brindar una sonrisa, la bienvenida a TELMEX y escuchar con atención la queja, se limita a señalar un teléfono perdido en un escritorio vacío y ordenarle al cliente, en este caso a mí, marcar el número de quejas y reportar el problema, acto seguido voltea a ver al siguiente en la fila para sonreírle y darle la bienvenida a TELMEX. Algo realmente absurdo, porque entonces ¿para que tiene el individuo una computadora enfrente?  Al menos siete personas detrás de él se encuentran sentadas en escritorios, viéndose las uñas o platicando entre ellos acerca del último capítulo de su serie favorita. Para el caso TELMEX bien podría tener maniquíes sentados en esos escritorios.

Resignado, frente a tanta burocracia, se dirige uno al teléfono y tiene que tener la paciencia necesaria y el tiempo de su lado para esperar los más quince minutos que lleva el proceso de presionar los números correspondientes en los botones de marcación del teléfono e indicados por la perorata de una grabación para que el reporte quedé levantado y así pueda uno abandonar la sucursal, con la sensación de que esta no sirve para nada, más allá de vender a crédito computadoras, pantallas, celulares, juegos y cobrar por las mensualidades del pésimo servicio que TELMEX ofrece en sus sucursales. Si le va bien a uno tendrá solucionado su problema en por lo menos cuatro días. No deja de llamar la atención el gran número de personas que simulan laborar en las sucursales y lo poco que impacta ese trabajo en una buena experiencia para el usuario, que es el que se encarga de mantener a la empresa. La experiencia, si no se reduce al pago o adquisición de bienes, es mala y frustrante. Cuando he optado por encontrar una explicación y oprimido la opción de una operadora, las causas acerca de porque no tengo servicio son variadas y van desde el mantenimiento, hasta el robo del cableado. Para un número, cada día mayor, de mexicanos que trabaja desde casa, o simplemente para todos los que utilizamos servicios de Internet con diferentes motivos desde la investigación hasta el entretenimiento, estas fallas y pretextos en los servicios de TELMEX son un verdadero atentado contra nuestra persona y las causas son algo de folclor de la empresa que en nada resuelve nuestro problema, ni aminora nuestra inconformidad. El hecho es real, es cierto, en nuestro país se roban los cables, las tapas de las coladeras y todo aquello que sea posible fundirse y venderse como metal por kilo, pero entonces ¿por qué muchas de las casetas de TELMEX no tienen candado? ¿Por qué la empresa no lleva a cabo rondines de esas mismas casetas, sobretodo los fines de semana, cuando al menos en las colonias del Valle Sur y Acacias, se observa a contratistas de TELMEX hurgando en las casetas y en los cableados de la empresa? ¿No sería mejor para la empresa poner a los flojos de las oficinas a trabajar en las calles?

Es claro que TELMEX es ineficiente en muchas áreas gracias a un enorme sindicato que creció desde los tiempos en que el gobierno era dueño de la empresa y buscaba tener en los telefonistas un grupo de electores tan grande como los son hoy los miembros del sindicato de maestros o de Petróleos Mexicanos. Esa herencia con la que la empresa pasó a ser privada es uno de los principales problemas de la misma. El sindicato opuesto a la perdida de empleados y las cuotas que esto representa en los ingresos del líder sindical Francisco Hernández Juárez, eterno líder del gremio, lejos de ayudar a la empresa, la denigran. Gracias a los burócratas del sindicato que trabajan en las sucursales TELMEX se crea un teléfono descompuesto, valga la ironía, para solucionar los problemas de los clientes. Así mismo, la incapacidad y pocas luces de los trabajadores de TELMEX repercute en que la empresa siempre se haga de contratistas externos que lleven a cabo diferentes trabajos que los trabajadores de la empresa deberían solucionar y otros que disfrazados de contratistas bien pueden ser los causantes de los problemas de la empresa en detrimento de la misma y mayor publicidad para sus competidores. (Es sólo porque realmente soy muy malpensado).

Enfrente a las instalaciones de la PGJDF existe una instalación grande de TELMEX, no sé que sucede al interior de esta instalación, ni cuál es su función, pero invariablemente a la puerta de la misma hay un trabajador de la empresa “piropeando” a cuanta mujer pasa a su lado. Obviamente la empresa debe pensar que este individuo tiene una función más allá de ser un galancito frustrado de banqueta. Pero mantener a este tipo de elementos nefastos, no ayuda en nada a la imagen de TELMEX.

Curiosamente lo que sucede en cuanto uno se queja a través de redes sociales es totalmente opuesto. En dos ocasiones se me ha ocurrido subir un tuit quejándome de la mala respuesta a los reportes de fallas y lo que ha sucedido es una respuesta de parte de los encargados de las redes sociales, a través de la cuenta @TELMEXSoluciona, tanto por la misma vía, como por vía telefónica, la última vez incluso me brindaron asesoramiento para verificar si el modem y la conexión telefónica estaban bien, aquí no hay pretexto, ni excusa, solo el interés por resolver la falla, que es lo que nos interesa a los clientes. La solución del problema lleva cuando mucho un par de horas y el cliente se siente atendido, escuchado y lo más importantes resuelta su queja. ¿Será acaso que las redes sociales son mucho más visibles, que una sola llamada telefónica, que se pierde en un enorme número de botones oprimidos desde la soledad de una casa o una oficina?

¿Es sólo mi imaginación, o TELMEX se niega a reconocer un problema con su respuesta a los clientes dependiendo de cómo se efectúa el reporte de falla en el servicio? ¿No es esto una especie de discriminación?

publicado en blureport.com.mx el 12 de mayo de 2017

Nuestra pésima educación.

Armando Enríquez Vázquez

Por un momento debemos sentarnos y pensar qué clase de país queremos y qué clase de país seremos dentro de 20 años, si nuestra educación sigue a la baja y en manos de ineptos y gangsters.

La semana pasada la organización Mexicanos Primero dirigida por Claudio X. González hijo, miembro también de la fundación Televisa, presento un informe que se llamó “Brecha: Estado de la educación en México 2010”. El empresario dijo clara y llanamente, sin demagogia, ni tropiezos o equivocaciones en la lectura de su discurso, que México tiene la mejor receta para la “mediocridad educativa”. La definición es categórica, preocupante y devastadora. Se dieron números que sonfríos y rebaten el discurso de secretario de educación federal y de la lideresa del SNTE.

De cada mil niños que ingresan a primero de primaria sólo 451 egresan de la secundaria. La mitad de esos tienen niveles por debajo del básico de educación. Existen sectores de la población que se ven más perjudicados por esta pobre oferta educativa que los demás. Los más afectados son los sectores rural e indígena. En éste último el promedio de escolaridad de es de 4 años contra los 8 años a nivel nacional. Los estados con bajo o muy bajo desempeño educativo son a nivel primaria: Oaxaca, Michoacán, Morelos, Tamaulipas, Chiapas, Colima y Guerrero. Mientras que nivel secundaria; Oaxaca, Michoacán, Tamaulipas, Guerrero, Campeche, Tabasco y Baja California.

Todos lo sabemos y nos gusta hacernos de la vista gorda. Por ejemplo, también la semana pasada,de regreso a casa el taxista tocaba casualmente el tema de la educación y de cómo el estado ha utilizado la educación pública para no educar y tener una mayoría ignorante y fácilmente manipulable. Todos los partidos políticos han destrozado la educación pública, otrora vanguardia de la política social del gobierno mexicano, y la han convertido en bastión de un sindicato deineptos, flojos y gangsters y por otro lado como pobre excusa gubernamental para taparnos el solcon un dedo, sobre la cada día más abusiva clase política. Que crece en sus ambiciones de ser vistapor un pueblo ignorante como la única “capacitada” para dirigir el país y de esa forma hacer delterritorio nacional su botín, sin que nadie los cuestiones y todo mundo agache la cabeza. Nadiemás interesado en tener un pueblo ignorante que los gobiernos, que desde hace más de treinta años dirigen al país, tanto federales como estatales. Por qué otro de los hallazgos de informebrechas es la huella que deja la corrupción de la política educativa. Existe un 6.3 de maestrosque cobran tres o más plazas dentro del sindicato. El presupuesto federal para 2010 autorizó elpago de 921,735plazas de maestros, sin embargo los gobiernos estatales pagaron más 1,978,514plazas. ¿A dónde va el dinero de dichos pagos? El 93% del presupuesto de la educación se va enpago a maestros y personal administrativo. Sin embargo la gran mayoría de maestros viven encondiciones lejanas a la opulencia. ¿Cuánto de este dinero pasa a las arcas del sindicato, de sus aviadores y de los burócratas tanto del SNTE, de la CNTE y de la SEP?

A pesar de esto hay un dato que me llama la atención el 12.3% de los docentes de escuelas públicas en las zonas urbanas tiene estudios a nivel posgrado, más alto incluso que el nivel deaquellos que enseñan en las escuelas privadas. Lo que quiere decir que nuestro sistema de educación pública desconoce sus fortalezas.

Fijémonos por un momento en los estados con peores índices educativos, Michoacán, Oaxaca, Morelos, Tamaulipas, Chiapas, Guerrero, Tabasco y Colima. Estados donde los cacicazgos existen donde la desigualdad social y económica lacera. Mi padre viajo por automóvil por Chiapas y Tabasco, con lágrimas en los ojos me relató como en ciertos poblados chiapanecos los niños pedían a manera de limosna cuadernos para poder ir a la escuela. Son estados que hacen a sus niños y jóvenes voltear al robo, la delincuencia, al crimen organizado y en el mejor de los casos a lamigración.

El modelo de educación está agotado por maestros ineptos, incapaces de generar en los alumnos,interés, curiosidad, amor por el estudio. Hemos caído en un sistema de copiar datos, de leer sin entender, de aprender gráficas y no conservar nada. Los alumnos ven a los maestros y estos a los alumnos con los mismos ojos de estulticia que el secretario de educación mira a cualquier interlocutor que tenga. Sin comprender.Un sistema educativo basado en cifras, números y estadísticas, que ignora el desarrollo humano y las expectativas de crecimiento nacional. Un sistema educativo que olvida al individuo. Un sistema educativo dispuesto a sacrificar a los niños en aras de la política y los políticos.

“Quién no conoce la historia, está condenado a repetirla.” México llegó a tener a mediados del siglo pasado buenos niveles educativos. Las escuelas públicas de los treinta y los cuarenta eran ejemplo a seguir en todo el país. La UNAM o el Politécnico eran la meta de todos los estudiantes de México. Eran uno de los logros de la Revolución. Revolución que un pueblo analfabeto e iletrado había llevado a cabo. Un pueblo que carecía de opciones de crecimiento y prosperidad, un pueblo explotado por terratenientes y oligarcas. Un pueblo como el del día de hoy.

Hasta un niño lo sabe, sin educación no hay progreso. No existe un niño al que se le pregunte ¿Qué quieres ser de grande? y conteste: Un jodido. Al Presidente, a los senadores y a los diputados se les olvida que nuestra constitución garantiza una educación de calidad a sus habitantes. No saben o no quieren recordar que implementar la educación en México costóla sangre de maestros rurales, que antes las cosas se hacían por el bien del pueblo y no por el beneficio propio o de sus familiares. Nadie osa tomar postura en contra de una maestra que creció a la sombra de uno de los más repugnantes líderes sindicales, una maestra que representa a un gremio dedicado a la formación de los mexicanos y que es incapaz de leer. Una Maestra que habla de educación cívica mientras fomenta la corrupción, la indolencia y la transa. Una maestra capaz de traicionar a sus agremiados, capaz de traicionar a los estudiantes, al gobierno y por extensión alpaís.

La educación en México está en camino de privatizarse. No por el gobierno o los sindicatos, sinopor los mismos ciudadanos que perciben un mayor número de oportunidades a futuro para sushijos en los sistemas privados. La escuela de paga es una necesidad para evitar los vicios y la actitud de los maestros sindicalizados, o eso queremos creer. Si bien las escuelas privadas salenmejor en las evaluaciones ENLACE y EXCALE, la verdad es que muchas veces la educación privada deja mucho que desear, en especial a nivel superior. Los gobiernos desde Salinas a la fecha sehan empeñado en desprestigiar y quitar presupuesto a nuestras universidades públicas, pero sólo la Universidad Iberoamericana corrió a darle un título de Licenciado a Vicente Fox por el simplehecho de ser candidato a la presidencia y evitar críticas a su educación. Aunque con el tiempo descubrimos que aunque la mona se vista de licenciado, mona se queda.

Hay que revisar también a las universidades privadas y ver que están creando y formando.

Estamos ante el problema más grave del país. Educar de manera correcta a los diferentes sectoresde la población del país, no sólo es un reto más, debe convertirse en el reto principal. Limpiar ysanear las estructuras que envuelven y sofocan a la educación en México es una de las labores que el gobierno debe fijarse. Un México educado habrá de enfrentar los retos de las próximas décadasy tendrá la oportunidad de volverse protagonista mundial. Es ese el México que queremos heredar a nuestros hijos.

Publicado en Blureport.com.mx 22 de Noviembre 2010