Vemos a nuestros clientes como invitados a una
fiesta, nosotros somos los anfitriones. Nuestro trabajo diario es hacer que
cada detalle importante de la experiencia del cliente sea cada vez mejor.
Jeff Bezos.
Armando Enríquez Vázquez
Durante los primeros diez años de Amazon.com no reportó
ninguna ganancia y Jeff Bezos no era considerado una persona importante dentro
de los portales de e-commerce del mundo. Hoy en día Amazon.com, es la empresa de ventas por Internet más grande del
mundo. Su tablet llamada Kindle Fire,
es la tablet más vendida después de la i-Pad. Bezos es el nombre número 26 en
la lista de hombres más ricos del mundo, el 27 en la de personas más
poderosas y el decimo quinto hombre más
rico de los Estados Unidos, todo esto de acuerdo con la revista Forbes.
Jeff Bezos nació el 12 de Enero de 1964 en Alburquerque,
Nuevo México. Hijo de una madre adolescente cuyo matrimonio duró un poco más de
un año antes de divorciarse. Su nombre en un principio fue Jeffrey Preston
Jorgensen. Cuando Jeff tenía cinco años su madre se casó de nuevo con el
inmigrante de origen cubano Miguel Bezos, quién adoptó legalmente y dio su
apellido a Jeff. Estudió en la Universidad de Princeton de donde se graduó con
los más altos honores como ingeniero eléctrico y en computación.
En 1986, tras
graduarse de la universidad, Jeff, trabajó en Wall Street, así como en el
desarrollo de redes de comercio internacional. La idea de ganar dinero con los
mercados que se pudieran generar en Internet obsesionó a Bezos por un tiempo.
Finalmente, en 1994, durante un viaje en auto cruzando los Estados Unidos de
costa a costa, de Nueva York a Seattle, Bezos ideó y estructuró todo lo que habría
de ser Amazon.com. Para empezar,
buscó un nombre, Bezos quería un nombre que empezara con A para aparecer en los
primeros sitios de los buscadores en Internet. El nombre de Amazon le gustó por
evocaba un lugar exótico además de ser uno de los ríos más grandes del mundo,
tal y como él esperaba que fuera su empresa. Así surgió Amazon.com, que en un principio vendía libros por Internet. Amazon inició negocios en 1995. El
primer libro que vendió fue Fluid
Concepts and Creative Analogies: Computer Models of the Fundamental Mechanisms
of Thought. Escrito por Douglas Hofstadter. En un
principio las oficinas de la nueva empresa se ubicaron en el garaje de
la casa de Bezos, no se necesitaba más, los libros se almacenaban en las
editoriales y le eran surtidos a Amazon
conforme los consumidores los ordenaban. Otra cosa que aprovechó Bezos, fue una
nueva ley, que acababa de ser aprobada la cual exentaba a los negocios en Internet
de cobrar los impuestos locales de los diferentes estados de la Unión
Americana, puesto que las nuevas empresas carecían de presencia física en
ellos. De esta manera Bezos podía ofrecer los libros a mejor precio a sus
consumidores. Hoy, Amazon, vende libros, discos, películas, ropa, computadoras,
juegos y programas para computadoras, muebles, artículos deportivos, comida gourmet,
joyería.
En 2007 Amazon
lanzó a la venta una tablet para leer y descargar libros con el nombre de Kindle, en 2011 con sistema operativo Android, Amazon puso a la venta una
tablet que se llama Kindle Fire y que
por su bajo precio, sólo 199 dólares, se convirtió en uno de los principales
competidores de i-Pad. En 2010 la venta de libros virtuales para leer en Kindle rebasó la venta de libros
impresos. Hoy en día existen más 850,000 libros que pueden ser descargados en Kindle.
Amazon ha innovado también en la venta de música, películas y series de
televisión, pues los usuario pueden comprar y descargar directo de la página de
Amazon su serie o música preferida, ya sea por capitulo o pieza musical, o la
temporada o el disco completo.
Se dice que
pronto Amazon comenzará a producir
sus propias películas y series de televisión para vender en su página y atacar
de esta manera a Netflix, empresa que
también ha anunciado ya su entrada en la producción de contenidos originales
para su sitio.
En el año 2000,
basado en su afición por los viajes espaciales, Bezos fundó Blue Origin una empresa cuyo objetivo
final es crear hoteles y parques de diversiones en la órbita terrestre. Blue Origin fue mantenida en secreto
hasta 2006 cuando Bezos adquirió un gran terreno en Texas para construir su
base de lanzamiento. Otro de los objetivos de la empresa, como muchas de su
tipo, es bajar el costo de los viajes espaciales. En Septiembre de 2011, la
empresa admitió que un prototipo sin tripulación en él, había fallado en la
misión de despegue. Pero eso no detiene a Bezos en perseguir sus metas hasta
más allá del infinito.
Publicado por empresasydinero.com el 8 de Febrero de 2013
Imagen: goodereader.coom
No hay comentarios:
Publicar un comentario